Anda dapat menemukan nama account UCP anda dengan salah satu cara berikut:

• Masuk ke In-Game menggunakan salah satu nama character yang kamu ingat. Nama account UCP kamu akan ditampilkan pada layar login.
• Login ke UCP menggunakan alamat email anda. Nama account UCP kamu akan ditampilkan di kanan atas layar.

Jika kamu melupakan alamat email untuk account UCP kamu, kami sarankan untuk melakukan berikut:

• Jika kamu masih bisa In-Game, kamu bisa menanyakan alamat email kamu via '/report'
• Jika kamu tidak bisa In-Game, mohon maaf tapi kami tidak bisa membantu kamu

Jika anda memiliki kesulitan untuk menerima email konfirmasi pendaftaran, kami sarankan membaca solusi berikut:

• Periksa account email anda untuk memastikan alamat email yang anda gunakan itu masih aktif.
• Pastikan alamat email yang anda masukan ke formulir pendaftaran itu benar.
• Jika email pendaftaran tidak muncul di Inbox, mohon periksa folder SPAM yang disediakan oleh provider email kamu.
• Mohon tunggu 15 menit, jika masih belum ada email pendaftaran anda bisa mendaftar ulang lagi.

Jika anda memberikan alamat email yang salah saat pendaftaran, anda bisa mendaftar kembali menggunakan alamat email yang benar.